Preguntas Frecuentes

¿Qué necesito para poder comprar?

El único requisito para comprar en nuestra tienda en línea es tener al menos 18 años.


¿Dónde puedo comprar los productos?

Actualmente no contamos con tiendas físicas con venta directa al público. La única forma de comprar o adquirir nuestros productos es directamente en nuestra tienda en línea www.quericoss.com


¿Son seguros los productos?
Todos nuestros productos están fabricados con los más altos estándares de calidad y cumplen con certificaciones internacionales con CE, RoHs, FDA, que aseguran la calidad en los materiales y la segura distribución en cualquier
parte del mundo


¿En qué moneda están los precios?

Todos los precios de nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos con IVA incluido.


¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía sobre defectos
de fábrica. Esta aplica siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones (Ver política de devoluciones). Asegúrate de mantener tu comprobante de pago para hacer válida la garantía y contactarnos directamente a nuestro Whatsapp 5535047249 o al correo electrónico contacto@quericoss.com

¿Puedo hacer un pedido destinado a una población fuera de México?

No. ¡Que Ricoo! únicamente comercializa productos en la república mexicana.


¿Los envíos son discretos?
Cada envió va totalmente discreto y únicamente tú como cliente y nosotros como vendedores sabemos que contiene el paquete. Cada paquete es completamente confidencial y no incluirá jamás en la descripción o registro el contenido del mismo.


¿Está incluido el envío en el monto de los productos que quiero comprar?

Si los productos que quieres comprar suman la cantidad de $1,000 pesos mexicanos o más, el envío es totalmente gratuito para ti. Pero si el monto total de tu compra es menor a ese valor, se cobrará un importe de $145.00 por gastos de envió.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
En nuestra página puedes pagar con cargo a tu tarjeta de crédito o débito
VISA, Master Card, Depósito bancario o pagos en efectivo (OXXO).
Nuestra página de internet cuenta con seguridad SSL asegurando que tus
datos bancarios están protegidos.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tu pedido llegará a la dirección que proporcionaste en un periodo de 2 a 5 días hábiles (a partir de que te notifiquemos el envío), dependiendo de la distancia y accesibilidad de tu población.

*El tiempo estimado de entrega sólo aplica para destinos dentro del área de cobertura de las empresas de paquetería.


¿Puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto entreguemos tu pedido a la mensajería, te facilitaremos el número de guía del paquete para que puedas monitorear el proceso de transporte de tu paquete hasta que este llegue a destino.

¿Ustedes conservan los datos de mi tarjeta?

No, ¡Que Ricoo! nunca tiene acceso ni almacena tus datos financieros en ninguna de las formas de pago, pues son las instituciones bancarias, PayPal o la plataforma de MercadoPago, quienes alojan y administran los sistemas de pago, por lo que ellos se encargan del manejo de dichos datos personales.

¿Es seguro comprar en su tienda en línea?

Sí, ¡Que Ricoo! no es quien realiza las transacciones financieras, este trámite lo llevan a cabo las instituciones bancarias, PayPal o MercadoPago. Además, ¡Que Ricoo! ha implementado diversos procedimientos para ofrecerte la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información; entre ellos un servidor protegido con un certificado de seguridad SSL de 256 bits, que encripta los datos, y un firewall que obstaculiza a personas ajenas el acceso a la información.


Los productos de mi pedido llegaron dañados, ¿qué puedo hacer?

Para confirmar que están en perfectas condiciones, nosotros revisamos todos los productos antes de empaquetarlos, por lo que la responsabilidad por cualquier daño que sufra la mercancía durante el proceso de entrega recae únicamente en la empresa de paquetería.

¿Cómo hago efectiva la garantía?

Para hacer efectiva la garantía debes contactarnos a contacto@quericoss.com o al teléfono 5535047249